在便利店經常遇到掃碼收銀卡頓，甚至由于斷網而只能收現金的尷尬場面。有些餐廳由于內部網絡不穩定，收銀臺前排起了長隊。更有大量企業內網被Wifi共享APP攻破，被蹭網不說，還帶來了極大的安全隱患。
由于基礎架構的薄弱、粗放，創新應用無法落地成為普遍現象。直到亞馬遜便利店開業，看到天花板上布設的密密麻麻的各種傳感器和終端設備，我們才意識到，原來新零售的“智慧”需要依托于這樣的網絡環境和基礎架構。
反觀國內還在炒作“線下流量”、“線下獲客”、“大數據”等概念，真正踏踏實實做好網絡運營的公司并不多。
但在這行已經17年的exands創始人盧國鳴始終認為，“我們實際上就是做企業WiFi，和大家常提及的面向消費者投放廣告的模式不一樣。我們堅持不做投放第三方廣告來變現的商業模式。”
也有些公司利用搜集消費者數據來獲得收入，盧國鳴認為：“羊毛出在豬身上的概念其實很荒謬，問題在于：誰允許你剪毛的？”
去年6月1日推出的網絡安全管理法規定：不論商家還是WiFi運營商，都不能搜集轉讓消費者的身份、軌跡數據，更加證明了盧國鳴這么多年堅持走TO B的商業之路是如此的克制和明智。
定義自己是服務業
你很難想象，exands這個擁有130個人的團隊，服務的客戶數量是幾百家商業、企業客戶。其中包括我們很熟悉的星巴克、海底撈、萬達廣場、嘉里建設有限公司、維多利亞的秘密、龍湖地產、華潤置地等知名企業。
這其實很考驗exands的技術開發能力，盧國鳴很在意軟件的智能化開發能力，他也知道一個人不可能管十幾個甚至幾十個客戶，但是智能化功能的平臺是完全可以做到的。所以他刻意保持團隊的精簡，做一個小而美的生意，卻服務著“巨無霸”的客戶們。這就是專注技術的力量，就算是有著數千家門店的連鎖品牌，不需要給每家店配專職或兼職的IT人員，強大的智能管理平臺客戶提供高效可以提前預警排除隱患的運營服務。
他認為，這樣對客戶來講可以節省很多成本，畢竟現在IT專業人員成本越來越高，而懂網絡的人才又很稀缺。好的網絡運營商應該提供無感知的服務，“一般人總覺得Wifi這個技術不成熟，不穩定是正常的，其實企業級的Wifi是很穩定而且高速的。太多不專業的服務商造成了人們的誤解，這個行業進入門檻很低，三五個人就能成立個公司，但是真正能運營好專業級網絡、甚至服務大規模連鎖品牌和大型場所的公司在國內恐怕就我們一家。總維修的網絡運營商并不是好的運營商，報修率極低、甚至全年無修的才是真的好。”
融資的核心點是自我造血
不難發現，exands的財務投資機構有百度的身影，盧國鳴笑稱“我們這個行業恰恰被資本看中了。前兩年有好幾家公司獲得巨額的投資，但是他們的定位跟我們不同，幾年下來水落石出，裸泳的吹牛的都看到了。”
他強調，exands不是靠炒概念和講故事的公司，一直靠自己的實際價值去融資，所以融資過程比較長。但到目前為止，投資機構他們都選擇跟投exands的原因，就是這家公司戰略方向穩健，有自我造血能力。
“很多企業家會存在一個問題，就是一旦融資成功，會把融資的錢看成自己的錢。這是很大的問題，而我認為和投資機構最好的關系是兌現承諾。 ”
市場剛需是核心
exands堅持走TO B路線，源于盧國鳴對于這個細分商業領域的深刻理解：
只做剛需，如果沒有剛需制造剛需去做，沒有市場粘性的業務不做，對網絡抱著可有可無、品質好壞不重要態度的客戶不接；
中國正在發生轉型，大量企業已經培養出購買服務的習慣，原來一次性項目變成經常性項目；
隨著各行業進入智能化升級轉型的階段，商業、醫療、教育、健身等運營模式都依賴于數量眾多的移動終端，而安全可靠的企業內網運營就成為了“淘金潮時的路和橋”，也就是各行業風口的標配。
人力成本快速增長的趨勢下，智能化管理、快速迭代更新、集團規模運營會成為各行業大趨勢。
exands的TO B路線，決定了其不會采用“免費+廣告”的模式，這么多年的運營證明，企業愿意為高品質的運營服務付費，而隨著客戶的成長，exands的業務體量也快速增長。。
事實上，exands向商家、企業提供的是一套專業的一攬子基礎架構解決方案，其中包括專業級的硬件設備、自主研發的覆蓋全國的網絡管理平臺和后期7*24小時的運營服務。exands提供的服務包括：消費者的Wi-Fi連網需求，為企業內部運營提供有線、無線網絡連接。
來源：中新網（曹卉）